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雨花區在全市率先實施物業滿意度調查 差評大戶每季度曝光
“親，給個好評吧!”今后，為雨花區363個住宅小區服務的物業公司，將會像淘寶掌柜一樣，對業主的評價多一分敬畏。今日，雨花區住宅小區物業管理推進大會上出臺相關新政，在全市率先實施住宅小區物業服務質量滿意度調查，區政府將對全區住宅小區已入住業主進行一季度一調查，每期調查結果將在媒體上公開曝光，被多次曝光的差評大戶，將面臨被業主“炒魷魚”甚至市場淘汰的風險。
“我們小區的物業公司對業主投訴向來愛理不理，今后差評滿身被媒體曝光，看他怎么在市場上立足!”得知雨花區將率先試點物業服務質量滿意度調查，家住高橋的市民鄒雄偉連連點贊。在記者隨機調查中，約六成受訪物業小區居民表示，對物業公司服務不滿意的投訴總是“很無力”，缺乏有效制約，對政府實施調查曝光制度非常期待。
據悉，雨花區城鄉建設局將每季度一次，對全區住宅小區物業服務質量開展入戶問卷、電子郵件、傳真、短信、微信及其他網絡征集方式的滿意度調查。對入住率低于40%(含)以下小區，每季度對已入住業主實現100%調查;對入住率40%以上小區采取抽查方式，保證每一位業主全年至少接受一次滿意度調查。雨花區物業管理聯席會議辦公室每季度將定期收集核實調查結果，并在媒體上予以公示。
今日會上同時還出臺了《雨花區物業管理聯席會議制度》、《雨花區物業服務企業管理試行規定》等兩項新政，統籌區直30個職能部門，聯手解決物業突出問題，加強對物業管理進行更科學、更精細監管。市住建委副主任杜湘暉表示，雨花區推行的小區黨組織、物業公司、業主委員會、監事會“四方聯動”機制以及服務質量滿意度調查等一系列物業管理改革新政，在全市起到很好的示范引領作用，將進一步推廣實施。